Dnes jsem potřeboval výpis z rejstříku trestů pro státní úřad. Vítal jsem to jako příležitost vyzkoušet si český e-Goverment na vlastní kůži - zážitek předčil má očekávání :-)
11:21 získávám pořadové číslo
11:38 jsem konečně na řadě následuje:
1) vyhledání mé osoby v registru v počítači
2) tisk výpisu
3) zapsání mé žádosti do papírového sešitu
4) zaevidování tohoto čísla do počítače?
5) tisk ověřovací doložky na druhou stranu výpisu z RT
6) ruční vypsání sdělení pro pokladnu, včetně názvu firmy (na vysvětlování jak se píše název naší firmy jsem odborník, ale tentokrát bylo nejlepší ho napsat na papír :-) )
7) přesměrování na pokladnu za rohem - bez fronty platím 50 kč
8) jen drobná komplikace nastává ve chvíli dotazu pí. pokladní: "A to FA. tam píšete také?" Tím FA. byl míněn titul názvu firmy kódovaný před název firmy na sdělení pro pokladnu. "Ne." Diktuji adresu --> je zapsána do do počítače.. ---> tisk dokladu o zaplacení. Roztrhání papíru na tři části zamračenou pokladní vyloženě baví :-) Dostávám jeden proužek jako doklad o zaplacení pro sebe.
Přijato od:
Site Well s.r.o.
Praha 4
Praha 4
Ta Praha dvakrát je skutečná - vypadla nahlášená ulice. Hlavní je že má platba variabilní symbol, číslo pokladního dokladu, kromě identifikace úřadu ve formuláři ještě dostanu i razítko! Pokladní doklad mi sice v kolonce Schválil nikdo neschválil, účetní předpis mi také přijde zbytečný. Ale co by nemít kolonku?
9) vracím se na přepážku a podepisuji VELMI PŘÍJEMNÉ a usměvavé úřednici žádost o vydání výpisu
Sečteno a potrženo:
32 minut mého času na úřadu
17 minut práce úřednic
potištěny 4 A4ky a papírek s pořadovým číslem, osobní náklady na úřednice, spotřebována elektřina pro počítač na čtvrt hoďky, barva na razítko, amortizace zařízení, provoz prostor, úklid, .....
a 10) konečně ho mám :-) !
Pochybuji jen, že by poplatek 50 kč poktryl výše uvedené náklady alespoň na straně státu...
Pro srovnání následuje aktuální březnová zkušenost - přímo na ústředním rejstříku trestů:
1) pořadové číslo
2) vyplnitl jsem blanket
3) čekal 8 minut
4) ta samá úřednice mi dala razítko na vytištěné potvrzení z počítače a inkasovala poplatek 50 kč proti kolku
V minulosti stačílo celkem: 1x papír A5 vyráběný hromadně v tiskárně, 1x kolek, trochu inkoustu z reklamní propisky, 1 min. času úřednice a jeden štempl na něj.
Nyní aktuálně v inovovaném procesu navíc ještě jeden papír A4 vytištěný z počítače... :-( + opotřebení tiskárny.
Celkem cca 15 min. času.
Suma sumárum, co je lepší? Uznávám, že pro lidi mimo Prahu je Czechpoit super, je to určitě schvělá služba, ale nešlo by celý proces zoptimalizovat? Nejsme přehlceni předpisy? Nezvykli jsme si až zbytečně z počítačů tisknout další a další papíry? Co vlastně se děje s původně používaným blanketem se žádostí o výpis, který se po orazítkování v minulosti stával potvrzením samotným? Nyní se archivuje?, a pak řízeně skartuje? (jsou na něm osobní údaje...) Holt zase na jednom úřadu narostl zbytečně počet počítačově generovaných papírů :-( Škoda... (uznávám, že je hezčí, než ten rukou vyplňovaný :-)
Dočkáme se někdy na úřadech toho, že nám někdy úředník vydá potvrzení jen na základě občanky? Proč vůbec musíme vyplňovat žádost? Jaké jsou vaše zkušenosti s Czechpointem?
Krásný den a příjemné úřadníky (raději méně, ale s úsměvem) přeje M. Macek
P.S. Už se těším, jak mi připojí můj kvalifikovaný certifikát od České pošty na státní datovou schránku.
